परतावा धोरण

शेवटचे अपडेट: नोव्हेंबर २०२५

येथे अहाना द्वारे चष्मा, तुमचे समाधान ही आमची प्राथमिकता आहे. आम्ही वितरित करत असलेल्या प्रत्येक चष्म्याच्या गुणवत्तेवर आम्ही ठाम आहोत आणि खरेदीनंतरचा एक अखंड अनुभव प्रदान करण्याचा प्रयत्न करतो — पारदर्शक, निष्पक्ष आणि त्रासमुक्त.

१. आढावा

ही परतफेड आणि परतावा धोरण आमच्या अधिकृत वेबसाइटवरून थेट खरेदी केलेल्या सर्व उत्पादनांना लागू होते. www.glassesbyahana.com.
आमचे धोरण खालील गोष्टींचे पालन करून तयार केले आहे: ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, २०२० आणि Google Merchant Center रिटर्न पॉलिसी आवश्यकता, स्पष्ट संवाद आणि विश्वासार्ह सेवा सुनिश्चित करणे.

तुम्हाला मिळालेले उत्पादन सदोष, खराब झालेले, चुकीचे किंवा तुमच्या ऑर्डरशी जुळत नसल्यास आम्ही परतावा किंवा देवाणघेवाण स्वीकारतो.

२. परतावा किंवा बदलीसाठी पात्रता

परतावा, बदली किंवा देवाणघेवाणीसाठी पात्र होण्यासाठी:

  • उत्पादन असणे आवश्यक आहे न वापरलेले, नुकसान न झालेले आणि मूळ पॅकेजिंगमध्ये (टॅग्ज, केस, क्लिनिंग कापड आणि अॅक्सेसरीज शाबूत ठेवून).

  • तुम्ही परतफेड सुरू करावी. तुमचा ऑर्डर मिळाल्यापासून १५ दिवसांच्या आत.

  • वैध ऑर्डर क्रमांक आणि खरेदीचा पुरावा (इनव्हॉइस/ईमेल पुष्टीकरण) आवश्यक आहे.

परतफेड/विनिमयासाठी पात्र नाही:

  • कस्टम-मेड किंवा प्रिस्क्रिप्शन लेन्स ऑर्डर (कारण हे तुमच्यासाठी वैयक्तिकृत आहेत).

  • कॉन्टॅक्ट लेन्स, लेन्स-केअर सोल्यूशन्स, किंवा एकदा उघडल्यानंतर स्वच्छता-सीलबंद उत्पादने.

  • गैरवापर, अयोग्य हाताळणी किंवा डिलिव्हरीनंतर अपघातांमुळे नुकसान झालेल्या वस्तू.

३. परतावा / देवाणघेवाण प्रक्रिया

पायरी १: आमच्याशी संपर्क साधा

आम्हाला ईमेल करा support@glassesbyahana.com किंवा info@glassesbyahana.com आत ७ दिवस तुमची ऑर्डर मिळाल्याबद्दल.
कृपया तुमचा उल्लेख करा ऑर्डर क्रमांक, परत येण्याचे कारण, आणि स्पष्ट जोडा उत्पादनाचे आणि पॅकेजिंगचे फोटो (जर नुकसान झाले असेल/चुकीचे असेल तर).

पायरी २: पुष्टीकरण आणि पिकअप

  • एकदा मंजूर झाल्यानंतर, आमची ग्राहक समर्थन टीम व्यवस्था करेल मोफत रिव्हर्स पिकअप आमच्या कुरिअर पार्टनरद्वारे तुमच्या पत्त्यावरून.

  • कृपया उत्पादन त्याच्या मूळ बॉक्समध्ये सर्व वस्तूंसह सुरक्षितपणे पॅक करा.

  • पॅकेजमध्ये तुमचे नाव आणि ऑर्डर क्रमांक असलेली इनव्हॉइस किंवा चिठ्ठी ठेवा.

पायरी ३: तपासणी आणि मान्यता

  • एकदा आम्हाला तुमचा परत केलेला आयटम मिळाला की, आमचा गुणवत्ता नियंत्रण पथक त्याची तपासणी करेल २-३ व्यवसाय दिवस.

  • मंजूर झाल्यास, आम्ही तुमची प्रक्रिया करू बदली किंवा परतफेड लगेच.

  • जर नाकारले गेले (उत्पादनाच्या वापरामुळे/नुकसानामुळे/भाग गहाळ झाल्यामुळे), तर आम्ही तुम्हाला ईमेलद्वारे कळवू.

४. परतावा धोरण

४.१ परतफेड पद्धत

मंजूर परतावे तुमच्या खात्यात जमा केले जातील मूळ पेमेंट पद्धत (जसे की क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI किंवा वॉलेट) आत ७-१० व्यवसाय दिवस गुणवत्ता तपासणीनंतर.

४.२ कॅश ऑन डिलिव्हरी (सीओडी) ऑर्डर

COD ऑर्डरसाठी परतफेड याद्वारे प्रक्रिया केली जाईल बँक ट्रान्सफर किंवा UPI तुम्ही तुमचे तपशील आमच्या सपोर्ट टीमसोबत सुरक्षितपणे शेअर केल्यानंतर.

४.३ आंशिक परतफेड

ज्या प्रकरणांमध्ये ऑर्डरचा फक्त काही भाग परत केला जातो (उदा., अनेक फ्रेमपैकी एक), परत केलेल्या उत्पादनासाठीच परतफेड प्रक्रिया केली जाईल.

४.४ परतफेड न करण्यायोग्य परिस्थिती

  • गैरवापर किंवा अपघातामुळे डिलिव्हरीनंतर नुकसान झालेल्या वस्तू.

  • तुमच्या वैयक्तिक प्रिस्क्रिप्शनवर आधारित बनवलेले कस्टम/प्रिस्क्रिप्शन लेन्स.

  • खरेदी केल्यानंतर तृतीय पक्षांनी बदललेल्या फ्रेम्स.

५. विनिमय धोरण

आम्ही आनंदाने ऑफर करतो मोफत देवाणघेवाण जर तुम्हाला रंग, आकार किंवा फ्रेम मॉडेल बदलायचे असेल तर पात्र वस्तूंसाठी (उपलब्धतेच्या अधीन).
जर बदली उत्पादनाची किंमत वेगळी असेल, तर फरक (जर असेल तर) त्यानुसार आकारला जाईल/परतफेड केली जाईल.

६. खराब झालेले, चुकीचे किंवा गहाळ उत्पादने

जर तुम्हाला ए खराब झालेले, चुकीचे किंवा गहाळ उत्पादन, कृपया आत आमच्याशी संपर्क साधा ४८ तासांच्या डिलिव्हरीनंतर येथे support@glassesbyahana.com किंवा कॉल करा १८००-२०२-२३०२३ / +९१ ९२५७० ४१६०६ सह:

  • तुमचा ऑर्डर क्रमांक

  • उत्पादन आणि पॅकेजिंगचा फोटो/व्हिडिओ पुरावा

आम्ही दाव्याची पडताळणी करू आणि व्यवस्था करू कोणत्याही खर्चाशिवाय बदली किंवा परतफेड तुला.

७. रद्द करण्याचे धोरण

  • तुम्ही तुमची ऑर्डर रद्द करू शकता ते पाठवण्यापूर्वी ईमेल किंवा फोनद्वारे आमच्याशी संपर्क साधून.

  • एकदा ऑर्डर पाठवली की, रद्द करणे शक्य नाही. ऑर्डर मिळाल्यानंतर तुम्ही परत करण्याची विनंती करू शकता.

  • रद्द केलेल्या ऑर्डरसाठी परतफेड खालील कालावधीत केली जाईल ५-७ व्यवसाय दिवस पुष्टीकरणाचे.

८. महत्त्वाच्या सूचना

  • जर उत्पादन पात्रता निकष पूर्ण करत नसेल तर कोणत्याही परतफेड/परताव्याची विनंती मंजूर करण्याचा किंवा नाकारण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

  • सर्व उत्पादने कठोरपणे पार पाडतात गुणवत्ता तपासणी पाठवण्यापूर्वी आणि परत येताना.

  • प्रत्येक ऑर्डरसाठी फक्त एकदाच मोफत पिकअप सेवा उपलब्ध आहे; जर ग्राहकाने अनेक वेळा वेळापत्रक बदलले तर नाममात्र शुल्क लागू शकते.

  • जर तुमची परतीची विनंती मंजूर झाली परंतु कुरिअर पार्सल घेऊ शकत नसेल, तर तुम्हाला असे करण्यास सांगितले जाऊ शकते स्वतःहून प्रवास करणे आणि परतफेडीसाठी कुरिअर पावती शेअर करा.

९. गुगल मर्चंट आणि कायदेशीर अनुपालन

हे परतावा आणि परतावा धोरण सर्व प्रमुख प्लॅटफॉर्म आणि कायदेशीर मानकांची पूर्तता करते:

  • गुगल मर्चंट सेंटर आवश्यकता स्पष्ट, सुलभ परतावा प्रक्रिया आणि सुसंगत फीड डेटासाठी.

  • ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, २०२० — परतफेडीच्या वेळेची, पारदर्शकतेची आणि संपर्क तपशीलांची कलम ६(५).

  • जीएसटी-अनुपालन दस्तऐवजीकरण परतफेड आणि बदली व्यवहारांसाठी.

  • पूर्ण खुलासा उत्पादन पात्रता, टाइमलाइन आणि परतावा पद्धत — चेकआउटपूर्वी दृश्यमान, Google शॉपिंग/जाहिराती धोरणानुसार.

१०. आमच्याशी संपर्क साधा

सर्व परतफेड, परतावा किंवा देवाणघेवाण प्रश्नांसाठी:

अहाना द्वारे चष्मा
📍 ब्लॉक सी – ६०७, सहावा मजला, आरटेक कॅपिटल हाय स्ट्रीट मॉल, महाल रोड, जगतपुरा, जयपूर, राजस्थान – ३०२०१७
📞 टोल-फ्री: १८००-२०२-२३०२३ | मोबाईल: +९१ ९२५७० ४१६०६
📧 info@glassesbyahana.com | support@glassesbyahana.com
🌐 www.glassesbyahana.com