उत्पादनांची परतफेड

उत्पादन मिळाल्यापासून ७ दिवसांच्या आत तुम्ही उत्पादन परत करण्याची किंवा बदलण्याची विनंती करू शकता जर:

1. उत्पादन खराब झाले आहे.
2. उत्पादन आणि शिपिंग पॅकेज दोन्ही खराब झाले आहेत.
3. उत्पादन सदोष आहे किंवा ते कार्यरत स्थितीत नाही.
4. उत्पादनाचे काही भाग किंवा अॅक्सेसरी गहाळ आहे.
5. ऑर्डर केलेले उत्पादन हे ग्लासेस बाय अहाना प्लॅटफॉर्मवर दिलेल्या उत्पादन वर्णनाच्या आधारे ऑर्डर केलेल्या उत्पादनापेक्षा वेगळे आहे.
6. तुम्ही खरेदी केलेल्या उत्पादनाबद्दल असमाधानी आहात ("अनुपालन न करणारे उत्पादन"). तुम्हाला उत्पादनाची डिलिव्हरी मिळाल्याच्या तारखेपासून ७ दिवसांच्या आत परतफेड किंवा एक्सचेंजसाठी अशा विनंत्या सुरू कराव्या लागतील ("परतफेड/विनिमय कालावधी").

अहाना यांच्या चष्म्याचे परतावे आणि देवाणघेवाण करणे सोपे आहे. परतावा किंवा देवाणघेवाणीची विनंती करण्यासाठी या चरणांचे अनुसरण करा.

1. वेबसाइटच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यात असलेल्या "खाते" चिन्हावर क्लिक करा.
2. तुम्ही ऑर्डर देण्यासाठी वापरलेली क्रेडेन्शियल्स वापरून साइन इन करा.
3. एकदा साइन इन केल्यानंतर, तुम्हाला तुमच्या ऑर्डरची यादी दिसेल. तुम्हाला परत करायची किंवा एक्सचेंज करायची असलेली ऑर्डरच्या शेजारी असलेल्या "रिटर्न/एक्सचेंज" बटणावर क्लिक करा.
4. पुढील विंडोमध्ये, तुम्हाला उत्पादन परत करायचे आहे की त्याच वस्तूच्या वेगळ्या रंगासाठी ते बदलायचे आहे ते निवडा.

जर तुम्ही परत जायचे ठरवले तर:

• परत करण्याचे कारण सांगा आणि "पुढील" वर क्लिक करा.
• तुमची पसंतीची परतफेड पद्धत निवडा आणि आवश्यक तपशील भरा. "पुढील" वर क्लिक करा.
• परतीच्या प्रवासासाठी पिकअप पत्ता निश्चित करा.
• "परत जाण्यासाठी पुढे जा" वर क्लिक करा.

जर तुम्ही एक्सचेंज करायचे ठरवले तर:

• सुरुवातीचे उत्पादन परत करण्याचे कारण द्या आणि "पुढील" वर क्लिक करा.
• एक्सचेंजसाठी तुम्हाला हवा असलेला रंग प्रकार निवडा. "पुढील" वर क्लिक करा.
• दुसऱ्या मॉडेल किंवा ब्रँडसोबत कोणत्याही प्रकारची देवाणघेवाण झाल्यास, उर्वरित रक्कम आगाऊ द्यावी लागेल (जर असेल तर).
• परतीच्या वस्तूचा पिकअप पत्ता आणि एक्सचेंज उत्पादनाचा डिलिव्हरी पत्ता दोन्हीची पुष्टी करा.
• "एक्सचेंजवर जा" वर क्लिक करा.
• यशस्वी परतफेड पिक-अपसाठी तुम्ही उत्पादने त्यांच्या वापरात नसलेल्या, मूळ स्थितीत ठेवावीत, मूळ इनव्हॉइस/विक्री पावती, ब्रँड बाह्य बॉक्स, संलग्न एमआरपी टॅग, वापरकर्ता मॅन्युअल, वॉरंटी कार्ड, साफसफाईचे कापड/सेल्व्हेट आणि मूळ अॅक्सेसरीज उत्पादक पॅकेजिंगमध्ये ठेवाव्यात. या धोरणाच्या अटींच्या अधीन राहून आम्ही अशा उत्पादनाच्या परतफेडीची/अदलाबदलीची विनंती स्वीकारू.
• जर तुम्हाला असे कोणतेही उत्पादन मिळाले असेल जे या धोरणाच्या अटींनुसार परतफेड/विनिमयाच्या अधीन असेल, तर आम्ही तुम्हाला ग्लासेस बाय अहाना प्लॅटफॉर्मवर या संदर्भात त्वरित विनंती नोंदविण्याचा सल्ला देतो. आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार ते सत्यापित करू.
• उत्पादनांमधील दोष आणि नुकसान किंवा अशा उत्पादनांमध्ये दावा केलेले गैर-अनुपालन आम्हाला स्वीकारार्ह आहे.
• असे दोष, नुकसान किंवा गैर-अनुपालन हे आमच्या चुकीमुळे होते आणि त्यानुसार पडताळणीनंतर, परतफेडीची विनंती स्वीकारू किंवा नाकारू.
• अशा पडताळणीसाठी, आम्ही तुम्हाला मिळालेल्या खराब झालेल्या, सदोष किंवा अनुपालन न करणाऱ्या उत्पादनाच्या प्रतिमा पाठवण्याची विनंती करू शकतो आणि/किंवा आमच्या कर्मचाऱ्यांना उत्पादनातील नुकसान, दोष किंवा अनुपालन न करण्याचे मूल्यांकन करण्यासाठी भेट देण्याची परवानगी देऊ शकतो.
• नुकसानीचे मूल्यांकन किंवा परतीच्या विनंतीमध्ये नोंदवलेल्या चिंतेचे मूल्यांकन करण्याव्यतिरिक्त, आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार मूल्यांकन अहवालाच्या अधीन राहून, आम्हाला योग्य वाटेल त्या पद्धतीने समस्येचे निराकरण करू शकतो.
• तुमच्या परतफेडीची प्रक्रिया तेव्हाच केली जाईल जेव्हा अशा उत्पादनांच्या परतफेडीच्या वेळी/विनिमयाच्या वेळी आमच्याद्वारे निश्चित केलेल्या अटी पूर्ण केल्या जातील, जसे की उत्पादन मूळ स्थितीत परत करणे, उत्पादनाचे मूळ पॅकेजिंगसह किंमत टॅग अबाधित असणे, अनुपालन न करणाऱ्या उत्पादनाचे ब्रँड बाह्य पॅकेजिंग आणि त्यातील सर्व अॅक्सेसरीज, तुमच्या ताब्यात असताना उत्पादनाच्या डिलिव्हरीनंतर कोणतेही नुकसान न होणे इ.

 तुम्ही सहमत आहात की आम्ही कोणत्याही उत्पादनाचे परतफेड/विनिमय स्वीकारणार नाही.

• जर तुम्ही चुकीच्या उत्पादन मॉडेल, रंग किंवा चुकीच्या उत्पादनासाठी ऑर्डर दिली असेल तर
• जर उत्पादन परत न करण्यायोग्य/विनिमय करण्यायोग्य उत्पादन श्रेणीतील असेल (उदाहरणार्थ, वैयक्तिकृत उत्पादने जी त्यांच्या स्वरूपावर आधारित परत करण्यासाठी योग्य नाहीत).
• जर तुम्ही परतफेड/विनिमयाची विनंती करण्यात अयशस्वी झालात तर परतफेड/विनिमय कालावधीत अनुपालन न करणाऱ्या उत्पादनाबाबत तक्रार नोंदवा.
• उत्पादनाच्या चुकीच्या वापरामुळे किंवा सुरक्षिततेमुळे उत्पादनाचे कोणतेही नुकसान झाले, किंवा तुम्ही, वापरकर्ता किंवा तृतीय पक्षाने उत्पादनात कोणताही बदल किंवा बदल केला किंवा इतर कारणांमुळे मूल्यात कोणताही घसारा झाला तर ते उत्पादन अनुपालन न करणारे उत्पादन मानले जाणार नाही आणि गुणवत्तेची समस्या मानली जाणार नाही. या संदर्भात आमचा कोणताही निर्णय अंतिम आणि बंधनकारक असेल.
• कृपया लक्षात ठेवा की आमच्या गोदामातून बाहेर पडण्यापूर्वी उत्पादनाची कसून तपासणी केली जाते. उत्पादन तुमच्यापर्यंत परिपूर्ण स्थितीत पोहोचेल याची खात्री करण्यासाठी आम्ही गुणवत्ता तपासणी करतो. आमच्याकडून खरेदी केलेले उत्पादन तुम्ही खालील अनिवार्य अटी पूर्ण केल्यास परत करू शकता:
• तुम्ही हे उत्पादन घातलेले नाही, स्वच्छ केलेले नाही किंवा त्यात छेडछाड केलेली नाही.
• किंमत टॅग/बार कोड, ब्रँड टॅग्ज, मूळ पॅकेजिंग साहित्य, केस, सोबत असलेले सामान जसे की साफसफाईचे कापड तसेच आहे आणि तुम्ही बदललेले, खराब झालेले, फाटलेले किंवा टाकून दिलेले नाही.
• विक्रेत्याकडून दोष सिद्ध झाल्याशिवाय उत्पादनात बदल केला जात नाही.
• डिलिव्हरीनंतर उत्पादनाची गैरवापर झालेली नाही.
• ज्या ऑर्डर अंतर्गत आणि त्याच खात्यातून उत्पादन खरेदी केले होते त्यानुसार परतफेड सुरू केली जात आहे आणि उत्पादनाचा अनुक्रमांक/बार कोड आमच्या नोंदींशी जुळतो.
• उत्पादनावर कोणताही दुर्गंधी, परफ्यूम, डाग, डेंट्स, ओरखडे, अश्रू किंवा नुकसान नाही.
• जर उत्पादन संच म्हणून खरेदी केले असेल तर ते पूर्ण संच म्हणून बदलले पाहिजे.
• परत केलेली उत्पादने न वापरलेली, खराब न झालेली, न धुतलेली आणि विक्रीयोग्य स्थितीत असावीत.
• आम्हाला खात्री आहे की उत्पादन सदोष किंवा निरुपयोगी ठरलेले नाही.
• जर उत्पादन वरील अटी पूर्ण करत नसेल तर त्याची परतफेड विनंती नाकारण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.
• खरेदी केलेल्या उत्पादनांची परतफेड/विनिमय आमच्या रिव्हर्स-लॉजिस्टिक्स भागीदारांद्वारे सुलभ केली जाते. ग्लासेस बाय अहाना प्लॅटफॉर्मवर उत्पादन परत करण्याची विनंती मिळाल्यावर आणि आमच्याकडून ती योग्यरित्या मान्य झाल्यानंतर, आमचे रिव्हर्स-लॉजिस्टिक्स भागीदार तुमच्याकडून खरेदी केलेली उत्पादने गोळा करण्यासाठी तुमच्याशी संपर्क साधू शकतात.

उत्पादनांचा परतावा

• अहाना प्लॅटफॉर्मवरील उत्पादने परत करण्याची किंवा रद्द करण्याची विनंती करताना, तुम्ही नॉन-कंप्लायंट उत्पादनासाठी परतफेड मागू शकता. उत्पादनासाठी आम्हाला पैसे मिळाले तरीही तुम्हाला अशी परतफेड केली जाईल.
• कृपया माहिती द्या की जेव्हा तुम्ही उत्पादने रद्द करण्याचा किंवा परत करण्याचा पर्याय निवडता, तेव्हा आमच्या पडताळणी आणि उत्पादनांच्या मूल्यांकनानंतर आणि त्यासंबंधित कागदपत्रांवरून, या धोरणाच्या अटींनुसार परत करण्यास पात्र असलेल्या अशा उत्पादनांसाठी परतफेड रक्कम, उत्पादनातील दोष किंवा अनुपालन न केल्याची पडताळणी केल्याच्या तारखेपासून १०-१५ (दहा ते पंधरा) व्यावसायिक दिवसांच्या कालावधीत प्रक्रिया केली जाईल. अपवादात्मक प्रकरणांमध्ये, तुमच्या देयक पद्धतीनुसार परतफेडीला जास्त वेळ लागू शकतो. तुमचा परतावा फक्त

• जेव्हा आमच्याद्वारे निश्चित केलेल्या अटी पूर्ण होतात, जसे की उत्पादन मूळ स्थितीत परत करणे, उत्पादनाचे मूळ पॅकेजिंग, अनुपालन न करणाऱ्या उत्पादनाचे ब्रँड बाह्य पॅकेजिंग आणि त्यातील सर्व अॅक्सेसरीजसह किंमत टॅग शाबूत असणे. स्पष्टतेसाठी, हे स्पष्ट केले जाते की आमच्या पडताळणी आणि मूल्यांकनाच्या आधारे परताव्यासाठी अपात्र मानल्या गेलेल्या उत्पादनाच्या बाबतीत आम्ही कोणताही परतावा देणार नाही.
• परतफेडीची रक्कम तुम्ही किंवा वॉलेटने (खाली परिभाषित) निवडलेल्या मूळ पेमेंट मोडमध्ये जमा केली जाईल, जी तुम्ही निवडू शकता. तुम्ही कबूल करता की परतफेड सुरू केल्यानंतर, तुमच्या खात्यात तुमचा परतावा दिसून येण्यासाठी अतिरिक्त वेळ लागू शकतो जो तुमच्या वित्तीय संस्थेच्या किंवा पेमेंट सोल्यूशन प्रदात्याच्या अटी आणि शर्तींच्या अधीन आहे.
• याव्यतिरिक्त, जर तुम्ही दिलेल्या चुकीच्या माहितीमुळे परतावा वेगळ्या खात्यात जमा झाला किंवा RTAN (खाते सापडले नाही म्हणून परतावा) झाला, तर या त्रुटीसाठी आम्हाला जबाबदार धरता येणार नाही. 
• आम्ही कोणतेही रोख परतफेड करत नाही. तुम्ही निवडलेल्या पेमेंट पद्धतीनुसार तुम्हाला १०-१५ (दहा ते पंधरा) कामकाजाच्या दिवसांत रक्कम परत केली जाईल. कधीकधी बँका किंवा वित्तीय मध्यस्थांना परतफेड विनंतीवर प्रक्रिया करण्यासाठी जास्त वेळ लागतो.
• साधारणपणे, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बँकिंग आणि वॉलेट्सद्वारे केलेले पेमेंट १०-१५ दिवसांच्या आत परत केले जातात आणि UPI द्वारे केलेले पेमेंट परत करण्यासाठी ३० दिवसांपेक्षा जास्त वेळ लागतो.

तथापि, जर सूचित तारखेपर्यंत परतफेड झाली नाही, तर तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधू शकता आणि आम्ही तुम्हाला आनंदाने मदत करू. पर्यायी म्हणून, तुमच्या पर्यायानुसार, ही रक्कम तुमच्या वॉलेटमध्ये जमा केली जाऊ शकते जी ग्लासेस बाय अहाना प्लॅटफॉर्मवरील तुमच्या पुढील खरेदीसाठी वापरली जाऊ शकते.

• वापरकर्त्याला करावयाच्या परतफेडीमध्ये शिपिंग शुल्कासाठी किंवा वेळोवेळी लागू होणाऱ्या इतर कोणत्याही शुल्कासाठी दिलेली रक्कम समाविष्ट असणार नाही. तथापि, जर एखाद्या उत्पादनात दोष किंवा नुकसान झाले असेल (कारणांमुळे आणि आमच्या विवेकबुद्धीनुसार योग्य पडताळणीनंतर आम्ही ते स्वीकारले असेल तर) आम्ही तुम्हाला शिपिंग शुल्क परत करू शकतो.
• जर तुम्हाला परत न करता येणारे उत्पादन खराब झालेल्या किंवा सदोष स्थितीत मिळाले असेल तर तुम्हाला परतफेड दिली जाईल आणि आमच्याकडून उत्पादनाच्या नुकसानाची किंवा दोषाची पडताळणी आणि तपासणी केली जाईल.
• जर उत्पादन परत करण्याच्या आमच्या मूल्यांकनात या धोरणांतर्गत निर्दिष्ट केलेल्या गुणवत्ता अटी पूर्ण करत नसेल तर त्याची परतफेड विनंती नाकारण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो. अशा परिस्थितीत आम्ही तुम्हाला सूचित करू शकतो आणि परत केलेले उत्पादन परत न करता परत पाठवू शकतो.
• जर तुम्ही आमच्या लॉजिस्टिक्स पार्टनरला चुकीची वस्तू दिली असेल किंवा तुमची कोणत्याही प्रकारे चूक असेल किंवा वस्तू परतफेड / देवाणघेवाणीच्या आमच्या मूल्यांकनानुसार या धोरणाअंतर्गत गुणवत्तेच्या अटी पूर्ण करत नसेल तर उत्पादनाची परतफेड विनंती नाकारण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

शिपिंग शुल्क

आमच्या शिपिंग धोरणानुसार, प्रीपेड ऑर्डर मोफत शिपिंगसाठी पात्र आहेत, तर कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) ऑर्डरसाठी शिपिंग शुल्क आकारले जाते. जरी, एक्सचेंजेस किंवा रिफंडशी संबंधित कोणतेही शिपिंग खर्च नसले तरी, आम्ही काही विशिष्ट परिस्थितीत लॉजिस्टिक सेवा प्रदान करण्यापासून दूर राहण्याचा अधिकार राखून ठेवतो, जे आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार ठरवू शकतो.
या परिस्थितीत अशा घटनांचा समावेश आहे जिथे तुम्ही आमच्या लॉजिस्टिक्स पार्टनरला चुकीच्या पद्धतीने वस्तू सबमिट केल्यामुळे एखादी वस्तू परत करण्याचा किंवा एक्सचेंज करण्याचा अयशस्वी प्रयत्न केला आहे.
अशी घटना घडल्यानंतर, आम्ही तुम्हाला परिस्थितीची माहिती देणारा ईमेल पाठवू. जर तुम्ही परतफेड किंवा एक्सचेंजसाठी पुन्हा प्रयत्न करण्याचा पर्याय निवडला तर तुम्हाला २०० रुपये आगाऊ कुरियर शुल्क भरावे लागेल किंवा तुमच्या परतफेडीच्या रकमेतून सदर शुल्क कपात करण्यास अधिकृत करावे लागेल, त्यानंतर आम्ही वस्तू परत मिळवण्याची आणि पुन्हा पोहोचवण्याची व्यवस्था करू.
पर्यायीरित्या, जर तुम्ही परत करण्याची किंवा देवाणघेवाणीची प्रक्रिया रद्द करण्याचा निर्णय घेतला परंतु तरीही सुरुवातीला चुकीची माहिती मिळालेली वस्तू परत मिळवू इच्छित असाल, तर तुम्ही आमच्या सूचना मिळाल्यापासून ७ दिवसांच्या आत तुमच्या स्वतःच्या खर्चाने आमच्या गोदामातून ती गोळा करण्याची व्यवस्था करावी. या कालावधीच्या समाप्तीनंतर, आम्ही प्रश्नातील वस्तूची कोणतीही जबाबदारी किंवा उत्तरदायित्व स्वीकारणार नाही आणि आमच्या विवेकबुद्धीनुसार ती विल्हेवाट लावण्याचे किंवा टाकून देण्याचे स्वातंत्र्य आमच्याकडे असेल.

सेवा नाकारणे आणि फसवणूक प्रतिबंध धोरण

आमच्या विवेकबुद्धीनुसार सेवा तरतूद नाकारण्याचा किंवा ऑर्डर प्रक्रिया नाकारण्याचा अधिकार आमच्याकडे आहे. जर एखाद्या ग्राहकाने आमच्या सेवांचा गैरवापर करण्याचा किंवा आमच्या ग्राहक समर्थन प्रतिनिधींशी अनुचित भाषा वापरण्याचा किंवा गैरवर्तन करण्याचा प्रयत्न केला, आमच्या प्रतिष्ठेला कलंकित करणाऱ्या किंवा आमच्या कंपनीला हानी पोहोचवू शकणाऱ्या फसव्या कृतींमध्ये सहभागी झाल्याचे आम्हाला आढळले, तर आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार सेवा नाकारण्याचा, ऑर्डर प्रक्रिया करण्याचा किंवा ग्राहकांना ब्लॅकलिस्ट करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. जर वरील परिस्थिती आम्हाला कोणत्याही सेवा प्रदान करण्यास मनाई करत असल्याचे निश्चित झाले तर आम्ही तुमचा ऑर्डर रद्द करू. प्रीपेड ऑर्डर दिल्यास, ऑर्डर रद्द केल्यानंतर आम्ही त्वरित परतफेड सुरू करू. कृपया लक्षात ठेवा की सुरुवात केल्यानंतर तुमच्या खात्यात परतफेड दिसण्यासाठी 7 व्यावसायिक दिवस लागू शकतात.

ग्राहक समर्थन

 परतावा, परतावा आणि रद्द करण्याबाबत कोणतेही प्रश्न किंवा चिंता असल्यास तुम्ही आमच्या ग्राहक समर्थन टीमला विचारू शकता ज्यांच्याशी येथे संपर्क साधता येईल 

 परतावा, परतावा आणि रद्द करण्याबाबत कोणतेही प्रश्न किंवा चिंता असल्यास तुम्ही आमच्या ग्राहक समर्थन टीमला विचारू शकता ज्यांच्याशी येथे संपर्क साधता येईल

संपर्काची माहिती:

कस्टमर केअर व्हाट्सअॅप नंबर: 
ईमेल आयडी: 
पत्ता: