नियम और शर्तें

ग्लासेस बाय अहाना (“हम”, “हमें”, “हमारा”) में आपका स्वागत है। ये नियम एवं शर्तें (“नियम”) हमारी वेबसाइट www.glassesbyahana.com तक आपकी पहुंच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। और हमारे उत्पादों की आपकी खरीद। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या उससे ऑर्डर देकर, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप किसी भी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें या कोई ऑर्डर न दें।

1. कंपनी और संपर्क जानकारी

कानूनी नाम : श्नाव्या इंडस्ट्रीज प्राइवेट लिमिटेड।

ब्रांड का नाम: ग्लासेस बाय अहाना
पंजीकृत/संचालन का पता: ब्लॉक सी-607, छठी मंजिल, आरटेक कैपिटल हाई स्ट्रीट मॉल, महल रोड, जगतपुरा, जयपुर, राजस्थान – 302017, भारत
टोल-फ्री / हेल्पलाइन: 1800-202-23023
मोबाइल: +91 92570 41606
ईमेल: info@glassesbyahana.com | support@glassesbyahana.com
वेबसाइट: www.glassesbyahana.com

2. पात्रता और आपका खाता

• वेबसाइट का उपयोग करने या ऑर्डर देने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या आपके अधिकार क्षेत्र में कानूनी रूप से वयस्क होने की आयु) होनी चाहिए।

• जब आप पंजीकरण करते हैं या ऑर्डर देते हैं, तो आप अपने बारे में सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होते हैं। आप अपने खाते के लॉगिन की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

• यदि आप गलत जानकारी प्रदान करते हैं या इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपके खाते या पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. उत्पाद, चित्र और मूल्य निर्धारण

• हम उत्पादों के रंग, विशिष्टताओं, आयामों और सामग्रियों को यथासंभव सटीक रूप से प्रदर्शित करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, आपके डिवाइस पर रंगों का दिखना भिन्न हो सकता है।

• कीमतें भारतीय रुपये (₹) में हैं और जब तक अन्यथा इंगित न किया जाए, लागू करों सहित हैं। सभी शिपिंग, हैंडलिंग और अन्य शुल्क चेकआउट से पहले प्रदर्शित किए जाएंगे।

• हम आपके ऑर्डर को स्वीकार किए जाने से पहले किसी भी समय कीमतों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी बदलाव का पहले से स्वीकार किए गए ऑर्डरों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

• उत्पाद विवरण या चित्र केवल उदाहरण के लिए हैं—वे अनुबंध का हिस्सा केवल निर्दिष्ट सीमा तक ही बनते हैं।

4. ऑर्डर की स्वीकृति और अनुबंध का गठन

• ऑर्डर देने के बाद, आपको ऑर्डर की पुष्टि का ईमेल प्राप्त होगा। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपका ऑर्डर स्वीकार कर लिया गया है।

• आपके और हमारे बीच अनुबंध तभी बनता है जब हम उत्पाद भेज देते हैं या आपको सूचित कर देते हैं कि हम भेजने के लिए तैयार हैं।

• हम अपने विवेकानुसार आपका ऑर्डर अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद उपलब्ध नहीं है, मूल्य निर्धारण में कोई त्रुटि है, या भुगतान प्राधिकरण विफल हो जाता है)। ऐसी स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे और आपके द्वारा भुगतान की गई राशि वापस कर देंगे।

5. भुगतान एवं सुरक्षा

• आप उत्पादों की कीमत, शिपिंग/हैंडलिंग शुल्क, कर और अन्य सभी लागू शुल्कों सहित देय सभी राशियों का भुगतान करने के लिए सहमत हैं।

• खरीदारी के समय वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए भुगतान विधियों (जैसे, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई, नेट बैंकिंग) के माध्यम से भुगतान किया जाएगा।

• सभी भुगतान सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। आपके बैंक या भुगतान प्रदाता की ओर से होने वाली देरी या त्रुटियों के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

6. शिपिंग, डिलीवरी और जोखिम

• हम उत्पाद(ओं) को आपके द्वारा ऑर्डर के समय दिए गए डिलीवरी पते पर भेजेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि पता सही और सुलभ हो।

• चेकआउट के दौरान दी गई डिलीवरी की तारीखें केवल अनुमानित हैं। कूरियर पार्टनर, सीमा शुल्क, अप्रत्याशित घटना या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में होने वाली किसी भी देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

• उत्पाद(ओं) के खोने का जोखिम और स्वामित्व आपको तब हस्तांतरित हो जाता है जब उत्पाद कूरियर पार्टनर को सौंप दिया जाता है (अर्थात, जैसे ही यह हमारे परिसर से निकलता है)। आपको अपना ऑर्डर प्राप्त होते ही तुरंत उसकी जांच करनी चाहिए और किसी भी समस्या के बारे में हमें सूचित करना चाहिए।

7. वापसी, विनिमय और धनवापसी

सर्वोत्तम प्रथाओं (जिनमें प्रमुख चश्मा ब्रांडों द्वारा अपनाई जाने वाली प्रथाएं भी शामिल हैं) और नियामक आवश्यकताओं के अनुरूप:

7.1 वापसी एवं विनिमय नीति

• हम अपने अलग से दिए गए रिटर्न और रिफंड पॉलिसी पेज पर बताए गए अनुसार उत्पादों की वापसी या एक्सचेंज स्वीकार करते हैं, जिसे संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किया गया है।

• उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में, पैकेजिंग बरकरार रखते हुए और सभी सहायक उपकरण और दस्तावेज़ों के साथ लौटाने का अनुरोध उस नीति में निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर किया जाना चाहिए।

• कुछ श्रेणियों (जैसे, कस्टम प्रिस्क्रिप्शन लेंस, व्यक्तिगत रूप से तैयार की गई वस्तुएं, एक बार खोलने के बाद सीलबंद स्वच्छता उत्पाद) को वापस नहीं किया जा सकता है। इसकी जानकारी संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से दी जाएगी।

• यदि उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत है, तो आपको डिलीवरी के तुरंत बाद हमें सूचित करना होगा ताकि हम उचित मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था कर सकें।

7.2 धनवापसी

• रिफंड स्वीकृत होने के बाद, राशि आपके मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी, जब तक कि अन्यथा सूचित न किया जाए।

• धन वापसी की प्रक्रिया शीघ्रता से और किसी भी स्थिति में लागू कानून और हमारी बताई गई नीति द्वारा निर्धारित समय के भीतर पूरी की जाएगी।

• यदि आप किसी वस्तु को वापस करते हैं (दोषपूर्ण/गलत वस्तु के अलावा अन्य कारणों से), तो आपको वापसी शिपिंग लागत और किसी भी रीस्टॉकिंग शुल्क (यदि निर्दिष्ट हो) के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

8. बौद्धिक संपदा

• वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री (पाठ, ग्राफिक्स, लोगो, चित्र, वीडियो, सॉफ्टवेयर सहित) ग्लासेस बाय अहाना या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और भारतीय और अंतरराष्ट्रीय बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

• आप वेबसाइट और इसकी सामग्री का उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप किसी भी सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण, संशोधन, प्रकाशन या व्यावसायिक उपयोग नहीं कर सकते।

• “ग्लासेस बाय अहाना” ब्रांड का नाम, लोगो और अन्य चिह्न हमारे ब्रांड के ट्रेडमार्क हैं। इनका अनाधिकृत उपयोग सख्त वर्जित है।

9. उपयोगकर्ता आचरण एवं निषिद्ध उपयोग

• आप इस बात से सहमत हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुसार ही करेंगे।

• आपको वेबसाइट का उपयोग किसी भी हानिकारक, धोखाधड़ीपूर्ण या अवैध सामग्री को प्रसारित या वितरित करने के लिए, या वेबसाइट के संचालन में बाधा डालने के लिए नहीं करना चाहिए।

• हमारी अनुमति के बिना आप किसी भी डेटा, फ़ीड या उत्पाद जानकारी को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए निकालने, पुनः उपयोग करने, स्क्रैप करने या किसी अन्य प्रकार से उसका दुरुपयोग करने का प्रयास नहीं कर सकते।

• यदि आप वेबसाइट का दुरुपयोग करते हैं या इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

10. वारंटी का अस्वीकरण

• वेबसाइट, उत्पाद और सेवाएं "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सभी प्रकार की, चाहे व्यक्त हों या निहित, वारंटियों को अस्वीकार करते हैं।

• हालांकि हम गुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध कराने का प्रयास करते हैं, फिर भी परिणाम उपयोग, व्यक्तिगत नुस्खे की आवश्यकताओं, देखभाल और वातावरण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

• हम निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं देते हैं और न ही यह गारंटी देते हैं कि वेबसाइट वायरस या हानिकारक घटकों से मुक्त है।

11. दायित्व की सीमा

• लागू कानून के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक, ग्लासेस बाय अहाना वेबसाइट के आपके उपयोग या उत्पादों की खरीद से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति (जिसमें लाभ की हानि, डेटा, व्यावसायिक अवसर की हानि शामिल है) के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

• इन शर्तों के तहत या इनके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए हमारी देयता, चाहे वह अनुबंध, अपकृत्य या किसी अन्य रूप में हो, संबंधित उत्पाद(उत्पादों) के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

• इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो हमारी लापरवाही या धोखाधड़ी के कारण होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को सीमित करता हो।

12. क्षतिपूर्ति

आप ग्लासेस बाय अहाना, उसके अधिकारियों, एजेंटों, कर्मचारियों और सहयोगियों को सभी दावों, क्षतियों, हानियों, देनदारियों और खर्चों (कानूनी शुल्क सहित) से होने वाले नुकसान से बचाने, उनकी रक्षा करने और उन्हें क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत हैं, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं:

• वेबसाइट या उत्पादों का आपका उपयोग;

• इन शर्तों का आपका उल्लंघन;

• आपके द्वारा किसी भी लागू कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन।

13. डेटा संरक्षण और गोपनीयता

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी और डेटा हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं। जिसे संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किया गया है।

• वेबसाइट का उपयोग करके या ऑर्डर देकर, आप हमारी नीति और लागू कानून (जिसमें भारत का सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम और नियम शामिल हैं) के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, भंडारण, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं।

• यदि आप नुस्खे या नेत्र संबंधी डेटा प्रदान करते हैं, तो आप यह गारंटी देते हैं कि आपके पास ऐसी जानकारी साझा करने का कानूनी अधिकार है और यह सटीक है।

14. गूगल मर्चेंट और ई-कॉमर्स नियमों का अनुपालन

• हम अपने खरीदारी/चेकआउट अनुभव में पारदर्शिता सुनिश्चित करते हैं: स्पष्ट मूल्य निर्धारण, शिपिंग, कर, उत्पाद उपलब्धता, वापसी/रिफंड की शर्तें।

• किसी भी तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्म (जैसे कि गूगल मर्चेंट सेंटर, तुलनात्मक खरीदारी इंजन) के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी उत्पाद फ़ीड में हमारी वेबसाइट पर मौजूद नीतियों के समान ही नीतियां दिखाई देंगी ताकि एकरूपता और अनुपालन सुनिश्चित हो सके।

• हम नकली या प्रतिबंधित वस्तुओं को सूचीबद्ध या बेचते नहीं हैं और लागू कानूनों (भारत में उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम 2020 सहित) और प्लेटफ़ॉर्म नीतियों का पालन करते हैं।

15. शर्तों में संशोधन

• हम अपने विवेकानुसार किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। अद्यतन शर्तें ऊपर प्रदर्शित "अंतिम अद्यतन" तिथि से प्रभावी होंगी।

• इन संशोधनों के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग अद्यतन नियमों और शर्तों की आपकी स्वीकृति का प्रमाण है।

• नियमों और शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है।

16. लागू कानून और विवाद समाधान

• ये शर्तें और आपके और हमारे बीच गठित कोई भी खरीद अनुबंध भारत के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित होंगे।

• इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले या इनसे संबंधित सभी विवाद राजस्थान के जयपुर स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे (जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो)।

• कानूनी कार्यवाही शुरू करने से पहले, आप और हम दोनों इस बात पर सहमत हैं कि नोटिस मिलने के 30 दिनों के भीतर विवादों को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास किया जाएगा।

17. पृथक्करणीयता एवं छूट

• यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को आवश्यक न्यूनतम सीमा तक अलग कर दिया जाएगा और शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।

• इन शर्तों के तहत किसी भी अधिकार या उपाय की छूट तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक वह लिखित रूप में न हो और हमारे द्वारा हस्ताक्षरित न हो। किसी भी प्रावधान को लागू करने में विफलता या देरी छूट नहीं मानी जाएगी।

18. हमसे संपर्क करें

यदि इन नियमों और शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
अहाना द्वारा निर्मित चश्मे
📍 ब्लॉक सी-607, छठी मंजिल, आरटेक कैपिटल हाई स्ट्रीट मॉल, महल रोड, जगतपुरा, जयपुर, राजस्थान – 302017
📞 1800-202-23023 | +91 92570 41606
📧 info@glassesbyahana.com | support@glassesbyahana.com
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